4月17日讯 奔驰女高管被女研究生吊打,因为犯了这3个错误,引以为鉴!最近,西安女维权事件很火,事件发酵不断。今天,据官方新闻报道,女主已经与官方和解。作为吃瓜群众,外里人,听听就行!这场风波 ...
4月17日讯 奔驰女高管被女研究生吊打,因为犯了这3个错误,引以为鉴! 最近,西安女维权事件很火,事件发酵不断。 今天,据官方新闻报道,女主已经与官方和解。 作为吃瓜群众,外里人,听听就行!这场风波当做过去式吧,毕竟人人都要生活。 但是,这次我们用内行人的视角来解读一下, 之前曝光的她和女高管的录音。 听了一下,我发现女高管说话漏洞百出,逻辑不清,主次不明,说话两边倒。 这位女高管犯了很多职场人士,最容易出现的问题—说话。 接下来我们一起来剖析一下: 1 .没目标的话 录音听完,女高管犯了一个最大的错误, 说话两边倒,想要的太多。她有两个目标: (1)她想快速把风波摆平。 (2)她想开脱。 我们来看看她是如何表演上梁小丑的: 首先,讲套话—不好意思,在购物过程中,给您带来了很多不愉快,实在很抱歉。 这句话比较中立,没有冲突,表明立场,我来就是跟您道歉的。 按照职场正常逻辑,情商稍微高点的人, 都知道接下来应该说: 第一步,我会怎么做,第二步,我会怎么做。 这也符合职场汇报工作,或者是总结经验和计划的正常逻辑。 可女高管却卡这儿了, 她不知道到底要解决哪个目标,于是,矛盾产生: “不过,我先给您解释一下,为什么前段时间没有见到我,因为 5 号在德国开产品会,9 号在北京开董事会。” 她的逻辑开始混乱,站在正常人的角度想:我刚买的车,门店大门都没出,就开始漏油了,找个负责人,你左右推脱,15天都没有解决。 来了人吧,解释你没来的原因,谁管你开不开会。 再说了,网络这么发达,国外就没网络吗?做贼心虚,我要的就是你帮我解决问题! 所以,说话第一要素:解决目标问题,不要太贪。 本文原载于兵马俑在线(http://news.wmxa.cn),转载请保留本链接,敬谢! #turnpage{margin:7px 0} asd1(); 共3页: 上一页123下一页 |